Politique de remboursement

Les explications et informations fournies sur cette page ne sont rien de plus que des explications et informations générales et de haut niveau sur la manière de rédiger votre propre document de politique de remboursement. Vous ne devez pas considérer cet article comme un conseil juridique ou une recommandation que vous devriez faire, car nous ne pouvons pas faire avancer les politiques de remboursement spécifiques que vous êtes censé établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de demander un avis juridique pour vous aider à comprendre et à créer votre propre politique de remboursement.

Politique de remboursement - les bases

Cela dit, une politique de remboursement est un document juridique contradictoire qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients en termes de la manière dont vous acceptez un remboursement et si vous le faites. Les entreprises en ligne qui vendent des articles sont souvent tenues (par les lois et réglementations locales) de comprendre leur politique de retour et de remboursement des articles. Dans certaines juridictions, il est nécessaire de se conformer aux lois sur la protection des consommateurs. Cela peut également vous aider à éviter les plaintes juridiques de clients qui ne sont pas satisfaits des articles qu'ils ont achetés.

Que doit contenir la politique de remboursement ?

En général, une politique de remboursement aborde souvent ces types de questions : le délai pour demander un remboursement ; le remboursement sera total ou partiel ; dans ces conditions, le client reçoit un remboursement ; et bien plus encore.